Q&A｜Pro Nailは、プロ用ネイルメタルパーツ専門店です。

• ご注文について

  • 購入方法は？
  • 追加購入の方法は？
  • 返品・キャンセル・変更について
  • 値引きはしてもらえますか？

• お支払いについて

  • 振込み先口座番号は何ですか？
  • お支払方法は？
  • 注文時と違う名義での振込みは？
  • 支払期限を過ぎての振込みは？

• 発送方法について

  • 送料はいくら？
  • 自宅以外で商品受け取りは可能？
  • 商品の発送地は？
  • 入金後、いつ発送するの？

• 商品について

  • 商品のラッピングは可能？
  • 商品が送られてこない・・
  • 商品が破損しているのですが・・
  • 商品の保証はあるの？

• メールについて

  • 注文確定メールが届かない・・
  • 発送確認メールが届かない・・
  • 投稿ネイル画像の送り方は？
  • お問合せアドレスは？

• その他

  • 領収書は発行可能？
  • ネイルのデザインを相談したい！！
  • 個人情報の取り扱いについては？
  • 電話をしてもつながらない・・・

ご注文について

購入方法は？

ホームページからのご注文をお願いしております。 電話、FAXからのご注文はできかねますのでご了承ください。

追加購入の方法は？

お手数ですが、再度追加分をご注文して頂き、その際、購入画面の備考欄に追加注文である旨を入力して頂ければと思います。追加注文分もまとめて梱包し発送できるよう迅速に対応させて頂きますが、前の注文商品の発送後の追加注文であった場合は、追加注文商品をまとめて梱包し発送することができませんので、ご理解頂ければと思います。

返品・キャンセル・変更について

原則、ご注文後の返品・キャンセル・変更は承っておりませんが、当社から商品の発送が完了していない場合に限り、 返品・キャンセル・変更を承ることが可能です。
至急当社へメールにてご連絡ください。
尚、ご注文内容を変更される場合は、発送が通常より遅れる場合がございます。ご了承ください。

値引きはしてもらえますか？

ご注文数量やご注文金額によっては、値引きの検討をさせて頂くこともございますが、全てのご注文に対して値引きをすることはできません。詳しくは当社までお問い合わせくださいませ。

お支払いについて

振込み先口座番号は何ですか？

「ジャパンネット銀行　ビジネス営業部　普通口座　１６００８５７　プロネイルカヤマユリヤ」になります。

お支払方法は？

代金引き換え決済、銀行振込み決済、料金後払い決済、クレジットカード決済をご用意しております。詳しくは、こちらをご覧ください。

注文時と違う名義での振込みは？

お手数ですが、ご注文時の備考欄に、ご注文名義と違う名義で振込む旨をご記入くださいませ。 もしくは、お電話かメールでその旨をお伝え頂けたらと思います。

支払期限を過ぎての振込みは？

ご注文を確定して頂いてから7日以内にお振込みがない場合は、自動キャンセルされますので、あらかじめご了承ください。

発送方法について

送料はいくら？

送料については、こちらをご覧ください。

自宅以外で商品受け取りは可能？

可能です。商品注文ページの備考欄に、発送希望住所を入力してください。 ただし、宿泊先ホテルなどへの発送は承っておりませんので、ご了承ください。

商品の発送地は？

福井県福井市です。

入金後、いつ発送するの？

発送日については、こちらをご覧ください。

商品について

商品のラッピングは可能？

当社では梱包サービスは行っておりませんので、ご了承くださいませ。

商品が送られてこない・・

大変申し訳ございません。配送状況により遅延している場合もございます。 お手数ですが、一度当社にお電話かメールでお問い合わせくださいませ。

商品が破損しているのですが・・

大変申し訳ございません。7日以内に当社にご連絡頂ければと思います。 また、破損内容によっては、運送会社に問い合わせする場合もございますので、お手数ですが、破損していた 商品・梱包材・箱など届いたものは、一式保管して頂ければと思います。

商品の保証はあるの？

商品の保証はございません。その分、商品を厳選しできるだけ品質の良いものをお客様にお届けできるよう心掛けております。ご了承頂けたらと思います。

メールについて

注文確定メールが届かない・・

当社では、ご注文確定メールが自動で送信されるシステムになっておりますので、メールが来ない場合は、以下の理由が考えられます。ご確認して頂きますようお願いします。 ・メール受信設定が、受信できない設定になっている ・迷惑メールと認識され、ゴミ箱に入ってしまっている ・メールボックスがいっぱいで、受信できない状態になっている

発送確認メールが届かない・・

申し訳ございません。早急に確認させて頂きたいと思いますので、お手数ですが、当社までお電話かメールにて、お問い合わせ頂ければと思います。

投稿ネイル画像の送り方は？

当サイトのメールフォームに画像を添付し、作者名（ニックネーム可）と説明文（こだわりポイント）を加えて送信してください。

お問合せアドレスは？

当社アドレスはです。もしくは、こちらからお問合せください。

その他

領収書は発行可能？

領収書の発行は可能です。ご注文時の備考欄に領収書を発行してほしい旨を入力し、希望される宛名と但し書きを入力してください。

ネイルのデザインを相談したい！！

一度当社に、お電話かメールでご相談ください。 当社にはネイリストも在中しておりますので、色々な視点からアドバイスできると思います。

個人情報の取り扱いについては？

当然、お客様の個人情報の紛失、破壊、漏えいなどは絶対にあってはならないことですので、個人情報は徹底的に厳重管理し、お客様の安全かつ安心が保たれるよう、努めさせて頂いております。

電話をしてもつながらない・・・

大変申し訳ございません。時間帯によってはお電話が混みあっている場合がございます。 お手数お掛けしますが、お時間を空けてお電話して頂くか、もしくは、一度メールで当社にお問い合わせして頂ければと思います。